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订单帮助

  • 如何订单视频产品

    如何订单视频产品:用户登入之后,在“产品中心”选择自己的产品,然后在“产品预览”可以查看产品视频的目录内容,同时支持用户免费试用体验,体验之后用户点击加入订购,然后导向到Order订单列表页,即可以看到购物列表中有选入的产品,点击“结算”。 产品“结算”,这一步如果没有等入将会探出登入对话框,输入用户名和密码等入。

    如果是第一次订单将会提示需要,填写用户的通讯基本信息,提供必要情况下我们和用户联系(比如发票邮寄到用户的通讯地址),遗昕数据中心采用高度加密用户的信息来保护用户通讯信息安全。然后如果账户余额不能足够支付产品金额,须要用户在自己的账户进行续费足额才能完成订单,这些都会在订单过程自动提示用户。如果产品是重复订单的,在用户当前已经订单某产品,并且正在使用中,系统会自动帮用户审核提示无法订单通过,每次订单产品不能重复或者当前重复的产品已经授权期到期才能继续订单产品。订单顺利完成在用户信息中会把当次订单消费金额余额情况随即发送到用户的系统留言中,并且在帐户中心也会显示订单后的余额。

    --2013年9月30日
  • 订单是否可以撤销订单

    订单是否可以撤销订单:订单完成之后不可以撤销订单,产品在未订单之前用户可观看所有产品视频免费体验视频,授权限制的视频都和免费体验的视频同样高清晰制作。完全公开透明验证审核后才发布,只有产品审核验证通过才能订单。

    如果遇到网络突发故障,无法访问服务器,用户不需担心,网络恢复正常后即可使用,同时用户如果不使用也不会产生使用数据。不会因为网络问题而影响授权期限。

    --2013年9月30日